Garantie de délivrabilité

La délivrabilité des e-mails est une mesure essentielle pour le succès de vos campagnes d'e-mails et pour votre réputation de mailing dans son ensemble. DeBounce utilise les meilleures pratiques du secteur pour garantir les résultats de vérification les plus précis. Nous appuyons nos résultats avec une garantie de taux de délivrabilité de 97.5% (ou plus):

Taux de précision de plus de 95 % sur les comptes de messagerie Microsoft (Office 365, Hotmail, MSN, Outlook, Live, etc.).
98% + taux de précision sur tout le reste.
Yahoo! et les adresses e-mail AOL dans le cadre du processus de désactivation ne sont pas couvertes par cette garantie de délivrabilité.
Remarque:Si votre liste contient d'anciens e-mails Yahoo et AOL, veuillez contacter le support avant de valider vos e-mails afin que nos experts puissent vous conseiller sur les meilleures méthodes pour gérer vos listes. Veuillez lire un article détaillé sur problème de délivrabilité concernant les comptes Yahoo désactivés ici.
Remarque:Puisque DeBounce utilise des méthodes spéciales pour valider les domaines GMX et WEB.de, vous pouvez obtenir plus de rebonds (peut-être plus de 10%). Vous trouverez plus d'informations sur les domaines spéciaux ici.

Engagement de service et exclusions

Pour être considéré comme éligible à la garantie de délivrabilité, vos pratiques d'envoi doivent correspondre aux critères suivants:

Lot d'au moins 1,000 adresses e-mail, vérifiées avec DeBounce et envoyées dans un délai de 48 heures.
Les adresses e-mail doivent être classées comme livrables et envoyées en toute sécurité.
Les rebonds doivent être le résultat d'une adresse e-mail non valide (non existante). Les rebonds non qualifiés peuvent inclure (mais sans s'y limiter) une mauvaise réputation de l'expéditeur, une mauvaise configuration / indisponibilité du serveur de messagerie, etc.
Les rebonds dus au contenu de spam, aux adresses IP sur liste noire, à des problèmes techniques, à une configuration de messagerie invalide, à une limitation, etc. ne sont pas éligibles à la garantie.
La liste doit être une liste opt-in que vous avez collectée; il ne doit pas avoir été acheté auprès d'un tiers.
DeBounce n'a aucune garantie pour trouver les pièges à spam sur votre liste.

Comment fonctionne la garantie

Si vous pensez que nous n'avons pas respecté notre garantie, veuillez ouvrir un sous forme de contre-réaction dans les 30 jours suivant la divergence.

Les clients payants qualifiés peuvent recevoir des crédits de vérification supplémentaires comme ci-dessous :
Dans le cas où les taux de précision tombent en dessous des seuils mentionnés, nous augmenterons le montant trois fois par tranche de 96 pour cent. Supposons que vous ayez un taux de précision de 97 %, soit un pour cent de moins que le seuil garanti de 3 % et plus de taux de précision pour tous les autres aspects. Nous ajouterons trois pour cent (6 %) du total de vos crédits de validation pour ces e-mails au solde de votre compte. Si votre taux de précision est inférieur de deux pour cent au seuil garanti, le remboursement du crédit sera de six pour cent (12 %) de la taille de votre liste. Dans le cas d'une différence de quatre pour cent, le remboursement du crédit sera de douze pour cent (XNUMX %), et ainsi de suite.

Si vous rencontrez plus de 8% de rebonds, nous vous rembourserons tout votre argent.